我们用发音器官说话，但我们用整个身体交谈——david abercrombie
非言语行为
人际交流通过两种形式进行，一种是言语行为，另一种就是非言语行为。非言语行为分为体态语、目光语、面部表情和体距行为。在人际交往中，非言语行为传递了绝大部分信息。
一般而言，言语行为在人的意识控制之下，而非言语行为则往往能反映人的潜意识想法，所以，相比于言语信息，人们甚至会更加关注非言语行为传递的信息。
人际沟通大饼
非言语行为在人际交往中的作用
① 补充和强化言语信息。
在人们进行言语沟通时，通常会加相应的手势语或者身体语言，这样更令人信服。但是，当你在撒谎时，你的身体语言也可能出卖你，给人“口是心非”的感觉，所以，说谎的时候注意你的非言语行为哦!
② 展示人的自我同一性和个性。
这主要是体现在自我的印象管理方面，比如服饰、坐姿、站姿等，这些都直接或者间接反映你的身份、地位、内在修养、你对自己的评价和期许别人对你的评价。但是，这些行为也必须在相应的文化、性别、特定情境中去解读才更加恰当。
③ 社会互动的调节者。
1.调节气氛。我们生活中通常会用微笑表达友好，从而发生进一步交流合作，而在交谈时，会点头表示赞同，近距离接触表示感兴趣，这些无形中的信息都会调节气氛，增加互动。
2.基于眼神的信赖。非言语行为本身就会直接传递信息，进行有效的沟通，而目光接触有着不可忽视的作用。就如我们日常所说，“眼睛是心灵的窗户”，进行眼神交流时会“眉目传情”。很多民族对眼神交流的信赖甚至超过言语交流。阿拉伯国家就有这么一句俗语“永远不要和不敢正视你眼睛的人做生意。”
非言语行为在人际交往中有至关重要的作用，这些是同时作用于沟通双方的。恰当的非言语行为会良好的促进双方进一步交流，反之亦然。那么，怎样的非言语行为才能更好地促进人际交往呢?
良好的非言语行为
①了解跨文化非言语行为的内涵。
非言语行为具有跨文化的差异，日本文化中认为听对方说话时看着对方是不礼貌的，而在美国，如果你面试没有看主考官，你是肯定不会被录取的。了解你所在环境的非言语信息，对于你传达信息和解读别人信息都很重要。
②关注你传递的非言语信息。
面部表情是非言语行为最明显的组成部分，而微笑又是人类获得的最早表情之一，人们最初和你接触时往往会通过你是否微笑来了解你是否友好。所以，保持微笑使人更有亲和力，而有的人往往忽略微笑的意义，表情严肃，往往令人敬而远之。
根据詹姆斯--兰格的外周情绪理论，情绪是对身体变化的知觉，先有机体的生理变化，而后才有情绪，所以悲伤由哭泣引起，恐惧由战栗引起。由此看来，微笑让人心情愉悦，也让别人舒服自然。
③读懂别人传递的非言语信息。
这里主要关注别人与言语信息矛盾的非言语行为，比如，虽然别人言语间表达对你的欢迎，但是满脸不耐烦的表情，行为怠慢，已经反映了心口不一致。
体距行为通常反映关系的距离。以个人身体为中心向四周扩展称为“个人空间”，有特定的界限。交流中，靠近或者“后退半步”都表示感兴趣或不感兴趣，这些能促进下一步交流的调整和对交流者的了解。
④添加必要的非言语行为。
很多手势语都会丰富交流，增加交流方式。事实也证明，表情包的使用会使网络聊天生动有趣，弥补了不能面对面交往的缺陷，加强了信息传达，展现了自我个性。
结语：非言语行为是传递信息的重要载体，在人际交往中有重要的作用，了解非言语行为的特点，恰当使用非言语行为，这样才能在人际交往中达到事半功倍的效果，准确维持和发展社会关系!
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